Returnering & Ombytning

Vi håber, at du bliver glad for dit køb hos Femalelux. Skulle du alligevel ønske at returnere en vare, har vi gjort processen så enkel som muligt.

14 dages returret

Du har 14 dages returret fra den dag, du modtager din ordre.

Ønsker du at benytte din returret, skal du kontakte os senest 14 dage efter modtagelsen på:

mail@femalelux.dk

Herefter har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.

Sådan returnerer du din ordre

1. Send en mail til mail@femalelux.dk med dit ordrenummer og oplys, at du ønsker at returnere din ordre.
2. Pak varen forsvarligt ind.
3. Send pakken til den returadresse, du modtager fra os.

Returomkostninger afholdes af kunden.

Varens stand

Du må gerne prøve varen, som du ville gøre i en fysisk butik.

Varen skal returneres i original stand og med eventuelle mærker, emballage og tilbehør. Hvis varen er brugt mere end nødvendigt for at vurdere dens art, egenskaber og funktion, kan der ske en værdiforringelse, som modregnes i tilbagebetalingen.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og godkendt din returnering, tilbagebetaler vi beløbet til den samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet.

Tilbagebetaling sker hurtigst muligt og senest inden for 14 dage efter, at vi har modtaget den returnerede vare eller dokumentation for, at den er afsendt.

Ombytning

Ønsker du en anden størrelse eller et andet produkt, anbefaler vi, at du returnerer den oprindelige vare og lægger en ny ordre via webshoppen.

Reklamation

Hvis du modtager en vare med en fejl eller mangel, har du 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.

Kontakt os hurtigst muligt på mail@femalux.dk og vedhæft gerne billeder af fejlen samt dit ordrenummer, så hjælper vi dig videre.

Har du spørgsmål?

Du er altid velkommen til at kontakte os.

Femalelux
Nygade 10A
4300 Holbæk

Telefon: 61 31 12 66
E-mail: mail@femalux.dk